►檢查門號是否註冊成功?
一般APP註冊門號後,若通話按鈕顯示燈號為紅色,代表註冊失敗。 通話按鈕要顯示為綠色燈號才代表註冊成功。
►輸入的門號、密碼是否正確?
輸入了正確的帳號(即全球通號碼)及密碼後,若依舊無法註冊成功,請檢查帳號(即全球通號碼)及密碼前後是否有空白字元,並將其空白字元刪除。
►是否有重複登錄的狀況?
請確認您的網路電話門號,是否同時註冊在其他設備上使用。
►網路是否處於連線狀態?
輸入了正確的帳號(即全球通號碼)及密碼後,若依舊無法註冊成功,請檢查帳號(即全球通號碼)及密碼前後是否有空白字元,並將其空白字元刪除。
►網路環境頻寬?
使用3G網路通話的使用者,會因所在的環境頻寬不同,或是電信業者的訊號強弱,影響通話品質,導致無法順利註冊成功。建議您測試網路頻寬的優先順序為:【私有WIFI(例:公司或家用)】→【3G】→【公共WIFI(例:TAIPEI FREE)】。
►使用不同APP軟體及手機造成的差異?
不同廠牌的手機及APP軟體,因為規格及版本上的差異,會影響通話的品質,首先是手機配備CPU需達到1GB以上,使用3G網路連線的使用者,務請加價購買G.729之壓縮功能軟體(免費版的APP都未具此功能 ),在網路頻寬不足的環境,對通話品質會有很大的改善。
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